www.enazyuzdeonucuz.com olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin yaşam alanlarınıza güvenle, hasarsız ve en kısa sürede ulaşması için profesyonel lojistik firmaları ve uzman ekiplerle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
Üretim ve Hazırlık Süresi: Satın aldığınız ürünlerin stok durumu veya özel üretim (kumaş/ölçü değişikliği vb.) süreçlerine bağlı olarak kargoya verilme süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Yola Çıkış Bildirimi: Siparişiniz lojistik/kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası ve bilgilendirme mesajı gönderilir.
Randevulu Teslimat: Büyük hacimli mobilya gönderilerinde, lojistik firması teslimat öncesinde sizi telefonla arayarak müsaitlik durumunuza göre teslimat günü ve saati için randevu oluşturur.
Kata Teslimat: Büyük ve ağır mobilya ürünlerinin taşınması özel uzmanlık gerektirir. Anlaşmalı lojistik firmalarımız, bina ve asansör yapısının uygun olması durumunda ürünleri dairenizin kapısına kadar (kat teslimi) çıkarmakla yükümlüdür.
Not: Bina içi asansörün olmaması, merdiven boşluğunun ürün geçişine izin vermemesi veya 4. kat ve üzeri durumlarda dış cephe asansörü gerekirse, bu durumların sorumluluğu ve ek masrafları müşterimize aittir.
Montaj ve Kurulum: Kurulum hizmeti satın alınan ürünlerde, teslimatı takip eden günlerde uzman montaj ekibimiz sizinle iletişime geçerek kurulum randevusu planlar ve ürünlerinizin montajını güvenle gerçekleştirir.
Ürün Kontrolü: Siparişiniz size ulaştığında, ürün paketlerini teslim almadan önce mutlaka dıştan kontrol ediniz. Ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığına dikkat ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar görüyorsanız, ürünü teslim almayınız ve kuryeye/lojistik görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, taşıma kaynaklı sorumluluk kabul edilememektedir.
Eksik/Hatalı Parça Durumu: Ürünü açtığınızda herhangi bir eksik parça veya üretim hatası fark ederseniz, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek ücretsiz yeni parça veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Türkiye genelindeki teslimat ücretleri (veya belirli bir tutar üzerindeki Ücretsiz Kargo avantajları) sepet sayfasında ve ödeme ekranında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.
Adalar, köy yolları veya lojistik firmalarının standart dağıtım alanı dışında kalan uç noktalara yapılacak teslimatlarda ek nakliye ücreti talep edilebilir. Bu gibi durumlarda siparişiniz onaylanmadan önce sizinle iletişime geçilerek bilgi verilir.
???? Destek ve Sorularınız İçin:
Teslimat sürecindeki tüm sorularınız, gecikmeler veya adres değişiklikleri için [Telefon Numarası] numaralı hattan ya da www.enazyuzdeonucuz.com adresinden lojistik destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
