www.enazyuzdeonucuz.com olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek veya değiştirmek istemeniz durumunda, süreçlerimiz aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:
Tüketici Kanunu gereğince, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajında, hasarsız, montajı yapılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Özel Üretim Ürünler: Standart ölçü veya renkler dışında, tamamen sizin talebinize özel olarak üretilen (özel kumaş seçimi, özel ölçü kesimi vb.) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece yasa gereği iade veya değişim yapılamamaktadır.
Kurulumu Yapılmış Ürünler: Alıcı tarafından montajı gerçekleştirilen veya firmamız tarafından kurulup teslim alındığına dair onay verilen ürünlerde, üretim hatası dışında keyfi iade kabul edilmemektedir.
Hijyen hassasiyeti olan ürünlerin (yatak, yastık vb.) ambalajı açıldıktan sonra iadesi yapılamamaktadır.
Ürününüzü kargo veya lojistik firmasından teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer üründe, kolide veya ambalajda bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma vb.) görüyorsanız, görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Teslimat sonrasında fark edilen üretim kaynaklı kusurlar veya eksik parçalar için 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz durumunda, gerekli yedek parça temini veya ürün değişimi firmamız tarafından ücretsiz olarak karşılanacaktır.
Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içindewww.enazyuzdeonucuz.com adresine mail atarak veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bize iletiniz.
Geri Gönderim: Onaylanan iade talepleriniz için lojistik/kargo süreci başlatılır. Büyük hacimli mobilya ürünlerinin iadesinde, ürünlerin zarar görmeyecek şekilde orijinal paketinde paketlenmesi müşterimizin sorumluluğundadır.
Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içinde satın alım yaptığınız banka hesabınıza/kredi kartınıza aynen iade edilir. (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
???? Önemli Not: İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize [Telefon Numarası] veya [E-posta Adresi] üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
